当社は、お客様からの正当なご意見やご要望、サービスへの建設的なご指摘に対しては誠心誠意対応いたします。
しかし、当社で働く従業員（当社で就業する個人事業主、パートナー企業の社員等を含みます）に対するカスタマーハラスメント行為に対しては、従業員個人の問題とせず、会社として組織的かつ毅然とした対応を行います。

当社におけるカスタマーハラスメントとは、厚生労働省の指針に基づき、以下の要素を満たす言動を指します。

• お客様、取引先、その他関係者等から行われること
• 要求内容が社会通念上許容される範囲を超えたものであること
• それらにより、従業員の就業環境が害されること

• 身体的・精神的な攻撃：暴行、傷害、脅迫、恫喝、名誉毀損、侮辱、人格を否定するような暴言　等
• 威圧的な言動・過剰な要求：大声・威圧的な態度、正当な理由のない土下座や過度な謝罪・不当な金銭補償の要求　等
• 拘束的・執拗な行為：長時間の居座りや電話、合理的な理由のない繰り返しのクレーム　等
• プライバシー侵害・SNS投稿：許可のない撮影・録音、氏名・写真や事実に基づかない情報のSNS・インターネット上への投稿　等
• 差別的・性的な言動：性的指向、性別、国籍等に関する差別的・わいせつな言動　等

該当する行為が認められた場合、従業員の安全確保を最優先とし、以下の措置を講じます。

• 警告およびハラスメント行為の中止のお願い
• サービス提供、商談、対応の即時中断・拒否
• 悪質な場合における警察への通報、ならびに弁護士を通じた法的措置　等

採用面接、会社説明会、OB・OG訪問、インターンシップ等において、立場を利用した性的な言動（プライベートや交際相手に関する不必要な質問、性的なからかい、私的な食事や飲酒への執拗な誘い等）を全面的に禁止しています。

ハラスメント行為を行った従業員に対しては就業規則に基づき厳正に対処いたします。
また、万が一ご相談をいただいた場合でも、相談者や事実確認に協力した方が採用選考上で不利益を被ることは一切ございません。